DER168 อธิบายขอบเขตข้อมูลสมาชิก เหตุผลในการใช้งาน และการติดต่อเรื่องสิทธิหรือความยินยอม เพื่อให้สมาชิกเข้าใจว่าข้อมูลบัญชี ธุรกรรม และคำขอความช่วยเหลือเกี่ยวข้องกับบริการอย่างไร
สมาชิกสามารถแจ้งทีมดูแล DER168 เพื่อสอบถามการใช้ข้อมูลหรือยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลได้ โดยระบุเรื่องที่ต้องการให้ดำเนินการและข้อมูลประกอบเฉพาะที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการมีทั้งรายละเอียดสำหรับระบุเจ้าของบัญชี หลักฐานการฝากถอน และข้อมูลที่สมาชิกแจ้งระหว่างขอความช่วยเหลือ แต่ละประเภทมีบทบาทในการตรวจสอบที่แตกต่างกัน
ชื่อผู้ใช้ รายละเอียดบัญชี และช่องทางติดต่อที่สมาชิกให้ไว้ใช้ประกอบการระบุเจ้าของบัญชี เมื่อมีคำขอเปลี่ยนข้อมูลหรือดำเนินการที่เกี่ยวข้อง ทีมดูแลต้องตรวจสอบความเชื่อมโยงระหว่างผู้ยื่นคำขอกับบัญชีนั้นก่อน เพื่อไม่ให้ดำเนินการตามคำขอของบุคคลที่ไม่มีสิทธิ
รายละเอียดธุรกรรมครอบคลุมยอดเงิน เวลาที่ทำรายการ ช่องทางชำระเงิน และหมายเลขอ้างอิง ข้อมูลเหล่านี้ใช้จับคู่รายการฝากถอนกับบัญชีที่เกี่ยวข้อง และเป็นหลักฐานตรวจสอบเมื่อยอดเงินที่แสดงหรือสถานะธุรกรรมไม่ตรงกับที่สมาชิกแจ้ง
เมื่อสมาชิกติดต่อทีมดูแล ข้อความอธิบายปัญหา เหตุการณ์ที่พบ และหลักฐานประกอบจะใช้ทำความเข้าใจเรื่องที่แจ้งและติดตามการแก้ไข ควรเลือกส่งเฉพาะรายละเอียดที่จำเป็นต่อปัญหานั้น โดยไม่แนบข้อมูลส่วนตัวอื่นที่ไม่ช่วยในการตรวจสอบ
นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดจากความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกกับ DER168 ตั้งแต่การสมัครและดูแลบัญชี การฝากถอน ไปจนถึงการสอบถามและขอความช่วยเหลือ จึงครอบคลุมมากกว่ารายละเอียดที่ให้ไว้ในวันสมัคร
ข้อมูลหลายประเภทอาจเกี่ยวข้องกับเรื่องเดียวกัน เช่น คำขอตรวจสอบยอดเงินอาจต้องพิจารณาทั้งข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรม และข้อความที่สมาชิกแจ้ง ขอบเขตการตรวจสอบจึงรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้น ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงข้อความติดต่อ
เงื่อนไขสมาชิก DER168 กำหนดให้มีการยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ก่อนเริ่มใช้บริการ รายละเอียดที่ใช้ตรวจสอบต้องเป็นของเจ้าของบัญชี เพื่อประกอบการพิจารณาว่าผู้สมัครมีคุณสมบัติตามเงื่อนไข
ข้อมูลที่จำเป็นยังใช้เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย รวมถึงการตรวจสอบและรายงานธุรกรรมเมื่อกฎหมายกำหนด การใช้ข้อมูลเพื่อหน้าที่เหล่านี้มีขอบเขตแยกจากการสื่อสารข้อเสนอทางการตลาด
DER168 ใช้ข้อมูลเพื่อดูแลบัญชีและพิจารณาคำขอของสมาชิก โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดที่ได้รับสัมพันธ์กับเจ้าของบัญชี ก่อนแก้ไขข้อมูลหรือดำเนินการที่มีผลต่อการใช้งาน
ข้อมูลธุรกรรมใช้ดำเนินรายการฝากถอน ตรวจสอบยอดเงินและสถานะ ตลอดจนหาสาเหตุของความคลาดเคลื่อน ส่วนข้อมูลจากการติดต่อใช้ทำความเข้าใจปัญหา ตอบข้อสงสัย และติดตามเรื่องที่สมาชิกขอให้แก้ไข
การพิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ผิดปกติยังช่วยตรวจสอบความเสี่ยงจากการฉ้อโกงและการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยมุ่งใช้รายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่ต้องตรวจสอบ
การติดต่อเพื่อให้บริการ การส่งข้อเสนอทางการตลาด และการศึกษาภาพรวมการใช้งานมีวัตถุประสงค์ต่างกัน จึงไม่ถือว่าการมีบัญชีหรือการให้ข้อมูลครั้งหนึ่งเป็นการยินยอมให้ใช้ข้อมูลได้ทุกกรณี
ไม่ถือว่ายินยอมโดยอัตโนมัติ DER168 ส่งข่าวสาร ข้อเสนอโปรโมชั่น และข้อมูลโบนัสให้สมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารดังกล่าว ส่วนข้อความเกี่ยวกับบัญชีหรือการตอบเรื่องที่สมาชิกขอให้ช่วยตรวจสอบเป็นการติดต่อเพื่อให้บริการ ไม่ใช่การรับโปรโมชั่น
หาก DER168 จำเป็นต้องใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์ที่ยังไม่ได้แจ้ง สมาชิกจะได้รับคำชี้แจงและมีการขอความยินยอมเพิ่มเติมก่อนนำข้อมูลไปใช้ โดยความยินยอมเดิมไม่ได้ครอบคลุมวัตถุประสงค์ใหม่ทั้งหมด
การศึกษาแนวโน้มเพื่อปรับปรุงบริการใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการใช้งานโดยรวม ต่างจากการตรวจสอบปัญหาบัญชีหรือรายการฝากถอน ซึ่งต้องเชื่อมโยงข้อมูลกับสมาชิกเจ้าของเรื่องจึงจะตรวจสอบได้ตรงกรณี